Companiile investesc in produse si servicii noi, in oameni, isi propun ordine si eficienta in modul in care se lucreaza, dar vine o vreme cand toate aceste lucruri trebuie sa capete o noua dimensiune.
De la Juran la Toyota, de la Deming la General Electric, totul se invarte in jurul ideii de a-ti pasa de ceea ce faci, de a respecta la fel, atat clientul extern cat si pe cel intern, de a dori sa schimbi mereu in bine ceea ce te caracterizeaza si odata cu tine ceea ce inseamna business-ul in care esti implicat.
Acum, exista o structura, o metodologie, o abordare prin care aceste lucruri sunt aplicate foarte concret, cu rezultate maxime:
LEAN SIX SIGMA.
